服务介绍
广业锦江健身会所
喜庆婚宴
洛林西餐厅
客房介绍及服务
联系我们
传真:0532 81521182
地址:中国青岛市夏庄路68号
邮编:266100
 新闻中心
青岛广业锦江大酒店旅游标准化自查工作总结
   2011年,青岛广业锦江大酒店以创建旅游标准化示范酒店为契机,狠抓旅游标准化工作,促进了酒店标准化整体水平的提升。
   根据青岛市创建旅游标准化示范城市工作领导小组办公室开展的关于青岛市旅游标准化建设的通知,旅游标准化示范酒店的创建工作就提到了日事日程上来,结合我酒店实际,制定了宣贯方案。本酒店的标准化工作坚持以“科学发展观”为统领,以国标、行标、地标为指导,紧紧围绕建设青岛市全国旅游标准化示范城市为首要任务,重点学习宣贯旅游局相关指示和精神。酒店领导对旅游标准化宣贯工作非常重视,做到了其他工作同布置、同安排、同落实。酒店标准化工作小组在对旅游标准化宣贯的时候,第一时间制定了贯彻方案,落实了对旅游标准化宣贯工作的主要内容、实施方案、实施时间、责任部门等进行明确,进一步将工作具体化、责任化,将旅游标准化工作纳入到日常工作内容,成立了各部门工作小组,对旅游标准化工作提供了组织保障。在此项工作中,酒店领导亲自安排和布置工作,精心策划,认真组织,全员动员,稳步推进,保证了此项工作的顺利实施。
在本酒店全体标准化工作者的共同努力下,较为圆满地完成了旅游地方标准的宣贯工作,树立了企业标准,最终形成一套广业锦江的标准化管理手册。
酒店标准化创建工作按计划分四个阶段进行:
宣传发动阶段---程序编制阶段---培训考核阶段---评估修改阶段 。
如何做好以下四个阶段工作 
1.  如何做好宣传发动阶段
-----召开标准化启动大会。
-----各部门宣贯。
-----全员动员 100%  人手一册。
-----酒店店内、店外、员工园地。          
-----提出口号“积极争创全市旅游标准化
示范单位”“标准铸就品牌,质量赢得市场”            
2如何做好程序编制阶段
----部门经理负责,由文员兼职标准体系的汇编
-----标准化小组副组长辅助各部门编制部门经理负责,督导员辅助自行编制程序标准。
3如何做好培训、考核阶段   
---工作小组带队去快通大酒店学习标准化建设工作。
---酒店总经理召开培训会。
---创建小组培训会,部门培训。
---酒店月评前一、前二管区,评选微笑大使,服务明星”张贴员工园地栏中。
4如何做好评估修改阶段
---通过大堂案例收集、分析 。
---宾客满意率 ,处理宾客投诉有效率。
---酒店质量委检查制度。
---标准化创建月分析制度。
“旅游标准化”它将是广业锦江的作业指导书,工作风向标,我酒店旅游标准化工作虽然起了步,开了头,但离成功创建全省旅游标准化示范酒店,还有一些差距,较多的工作要做。在接下来的工作中,我酒店将按照全省统一安排部署,按照《青岛市开展旅游标准化试点创建全省旅游标准化示范市实施方案》,在酒店中全面开展旅游标准化工作,提升酒店品牌,促进广业锦江快速健康持续发展。
 
 
 
 
 
 
 
 
 

COPYRIGHT 青岛广业锦江大酒店 ALL RIGHT